"Das ist Houston. Sag bitte nochmal."
"Äh, Houston, wir hatten ein Problem."
"Wir hatten einen MAIN B-BUS UNDERVOLT."
"Roger, MAIN B UNDERVOLT."
"Okay, bleiben Sie dran, Dreizehn, wir schauen es uns an."
Alle unsere Managed Hosting-Pläne werden mit einem Standard-Support geliefert, der alle Korrekturmaßnahmen abdeckt, damit Ihre Umgebung während der normalen Geschäftszeiten aufrechterhalten bleibt. Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl von Service Level Agreements an, um einen erhöhten Support zu bieten.
Sie können sich an unseren Support in unserem Service Desk-Portal (support.kreuzwerker.de), per E-Mail (support@kreuzwerker.de) oder telefonisch wenden - berechtigte Kunden erhalten eine eigene OCD-Telefonnummer.
Unser Support-Team kann Sie auch bei allem rund um Atlassian unterstützen.
| Service Level | Service hours | Priority | First response time |
|---|---|---|---|
| Standard | Mon - Fri | 1 | Best Effort |
| Business | Mon - Fri | 1 | 2 h |
| Mission Critical | Mon - Fri | 1 | 30 Min |
| 24x7 | Mon - Fri | 1 2
| 1 h (07:00-18:00) 1 h (07:00-18:00) 4 |
